Introducción Resumen Después de que suena el teléfono y la fiesta llamada
Después de que el teléfono suena y la parte llamada contesta la llamada, la llamada se establece con audio normal. Cuando la parte llamada cuelga, el teléfono vuelve al estado inactivo. Sin embargo, la parte llamante permanece en estado de llamada y no puede finalizar la llamada automáticamente.
Todos los modelos de teléfonos IP de nuestra empresa.
Este documento está destinado a todos los usuarios que encuentren este problema.
Cuando la parte llamada cuelga, el teléfono envía activamente un mensaje BYE a la parte llamante para solicitar la finalización de la llamada. El teléfono envía mensajes de solicitud a la dirección contenida en el encabezado VIA del mensaje recibido previamente. En algunas implementaciones de red, el PBX se encuentra en una red interna, pero se asigna a una red pública mediante NAT. Los mensajes SIP enviados por este tipo de PBX contienen una dirección IP privada en el encabezado VIA. Como resultado, el teléfono no puede entregar correctamente los mensajes de solicitud posteriores al extremo par, lo que provoca un fallo al colgar la llamada.
Active la función "Contacto directo" en la configuración del teléfono para permitir que el teléfono envíe mensajes de solicitud directamente a la dirección especificada en el encabezado Contact del extremo par. Siga los pasos siguientes:
Inicie sesión en la interfaz web del teléfono, vaya a Sistema > Configuración del sistema, haga clic con el botón derecho y seleccione Guardar enlace como... para guardar el archivo de configuración como config.txt.
Abra el archivo config.txt, use Ctrl+F para buscar la palabra clave Direct Contact. Cambie los valores de SIP1 Direct Contact :0 y SIP2 Direct Contact :0 a SIP1 Direct Contact :1 y SIP2 Direct Contact :1 respectivamente, y luego guarde el archivo.
Inicie sesión nuevamente en la interfaz web del teléfono, vaya a Sistema > Configuración del sistema > Importar configuración. Haga clic en Elegir archivo, seleccione el archivo config.txt modificado y haga clic en Importar. El teléfono se reiniciará automáticamente para completar la actualización de la configuración.
