Aprenda a configurar un grupo de timbre SIP en el servidor Becke UC para que varios teléfonos IP registrados o dispositivos de intercomunicación suenen al mismo tiempo y cualquier respuesta pueda tomar la llamada.
Un grupo de llamada en anillo (ring group) es una de las funciones más prácticas para la gestión de llamadas en un servidor SIP o en un entorno de centralita IP (IP PBX). Permite que varias extensiones compartan un único número marcado, de modo que cuando un llamante marca ese número, todos los dispositivos asignados suenan al mismo tiempo. En cuanto un miembro responde, los demás dispositivos dejan de sonar automáticamente. Esta función se utiliza ampliamente en mesas de servicio, puestos de seguridad, recepciones, estaciones de llamada en talleres y puestos de respuesta ante emergencias, donde más de un punto terminal pueda necesitar responder la misma llamada.
En una implementación de Becke, un grupo de llamada en anillo puede incluir uno o más dispositivos SIP registrados, incluidos teléfonos IP y terminales de interfono. El proceso de configuración es sencillo una vez que los dispositivos ya se han añadido al servidor como extensiones. Esta guía utiliza el Servidor UC de Becke como plataforma de ejemplo y explica el método de configuración típico de forma clara y orientada a la aplicación, en lugar de una traducción literal menú por menú.
Un grupo de llamada en anillo crea un destino compartido dentro del servidor SIP. En lugar de llamar directamente a una extensión individual, los usuarios marcan un único número de grupo. El servidor entonces entrega la llamada a todos los miembros asignados a ese grupo de acuerdo con la estrategia de timbre seleccionada.
En el ejemplo descrito aquí, el modo de timbre se establece en timbre simultáneo. Esto significa que cada miembro del grupo suena al mismo tiempo. Si cualquier dispositivo responde la llamada, la conversación se establece en ese dispositivo y los demás puntos terminales dejan de sonar inmediatamente. Este comportamiento ayuda a reducir las llamadas perdidas y mejora la eficiencia de respuesta en entornos de deberes compartidos.
Esta función es aplicable a los productos Becke que pueden operar con la plataforma del Servidor SIP/UC de Becke. En el ejemplo original, se utilizan los modelos i16SV y A32i como dispositivos de demostración, pero la misma lógica se puede aplicar en toda la gama de productos Becke, siempre que los puntos terminales sean compatibles con el registro en el servidor como extensiones SIP.
Antes de crear el grupo de llamada en anillo, prepare un entorno de prueba básico que incluya uno o más dispositivos Becke, un conmutador PoE o fuente de alimentación DC, un servidor SIP Becke y un ordenador para la configuración y verificación. En el entorno de ejemplo, el Servidor UC de Becke está instalado en un ordenador en lugar de en una plataforma de hardware dedicada independiente.
Dispositivos SIP Becke, como el i16SV y el A32i
Un conmutador PoE, o alimentación DC cuando corresponda
Un servidor SIP/UC de Becke
Un PC de configuración conectado a la misma red
El requisito más importante es la conectividad de red. El ordenador, el servidor y los dispositivos deben poder alcanzarse entre sí en la misma red conectada para que la configuración web, el registro SIP y las pruebas de llamada se puedan completar sin interrupciones.
Conecte el i16SV y el A32i al conmutador, luego conecte el PC de configuración al mismo conmutador. El entorno del Servidor UC de Becke también debería estar disponible en el PC o en el mismo segmento de red. Esto crea una pequeña implementación local en la que el servidor puede gestionar las extensiones y distribuir las llamadas al grupo de llamada en anillo definido.
En el documento original, esta disposición se ilustra en la Figura 1 como el diagrama de conexión del dispositivo al ordenador. En términos prácticos, el diagrama simplemente muestra que todos los dispositivos relevantes comparten el mismo entorno LAN y que el servidor es accesible para la configuración basada en web.
La función de grupo de llamada en anillo pertenece al conjunto de características de centralita IP (IP PBX) del servidor. Esto significa que los dispositivos participantes ya deben estar registrados en el Servidor UC de Becke como extensiones antes de que el grupo pueda funcionar. El registro de extensiones en sí no se cubre aquí, pero debe completarse primero; de lo contrario, los miembros deseados no estarán disponibles para la selección al construir el grupo.
Una vez que los dispositivos estén en línea y registrados correctamente, se puede añadir el grupo de llamada en anillo desde la interfaz web del servidor.
Inicie sesión en la interfaz web del Servidor UC de Becke y navegue hasta la página de configuración del grupo de llamada en anillo dentro de la sección de gestión de llamadas. Desde allí, haga clic en el botón Añadir para crear una nueva entrada de grupo de llamada en anillo.
Cuando se abre la ventana de añadir, se pueden editar los parámetros principales. La Figura 2 en la guía original muestra esta interfaz de añadir grupo de llamada en anillo. Los campos clave se explican a continuación de una manera más práctica:
Número del grupo de llamada en anillo: Este es el número que los usuarios marcarán para llegar al grupo. Se puede personalizar para que coincida con el plan de numeración del proyecto. En este ejemplo, el número de grupo se establece en 8888.
Nombre del grupo: Introduzca un nombre descriptivo para el grupo, como Recepción, Mesa de Seguridad, Equipo de Mantenimiento o Línea Directa de Servicio.
Estrategia de timbre: Pueden estar disponibles múltiples estrategias, pero este ejemplo utiliza Timbre Simultáneo, lo que significa que todos los miembros del grupo suenan al mismo tiempo cuando se llama al número de grupo.
Duración del timbre: Defina durante cuánto tiempo deben seguir sonando los dispositivos antes de que la llamada caduque o siga cualquier lógica adicional de gestión de llamadas configurada en el servidor.
Miembros del grupo: Haga clic en Añadir para seleccionar los dispositivos o extensiones Becke registrados que deben pertenecer a este grupo de llamada en anillo.
Después de introducir la información requerida, guarde la configuración. El grupo de llamada en anillo estará entonces disponible para pruebas de llamada en vivo.
Buena práctica: utilice un nombre de grupo que refleje claramente la función del rol de los miembros. Esto facilita la administración cuando el sistema incluye múltiples departamentos, edificios o equipos de respuesta.
Después de crear el grupo de llamada en anillo, un usuario puede marcar el número de grupo asignado, como 8888. El Servidor UC de Becke recibe la llamada y envía el timbre a cada miembro incluido en ese grupo. En el escenario de ejemplo, tanto el i16SV como el A32i sonarán al mismo tiempo.
Si un miembro responde, el servidor conecta inmediatamente la llamada a ese dispositivo y detiene el timbre en los demás miembros. Esto crea un modelo simple de respuesta compartida que es ideal para ubicaciones donde más de un punto terminal puede estar disponible para responder.
Los grupos de llamada en anillo son especialmente útiles en entornos donde las llamadas no deben depender de que una única extensión esté disponible. Se pueden utilizar en recepciones de oficinas, salas de control industrial, puestos de mantenimiento de fábricas, puestos de seguridad, mostradores de servicio y puntos de ayuda internos. El mismo enfoque también funciona bien con dispositivos de interfono SIP cuando las llamadas deben ser respondidas por cualquier miembro del personal disponible en lugar de por una persona específica.
La Figura 3 en el documento fuente representa este efecto de aplicación: una vez que se llama al número de grupo, todos los miembros asignados son alertados, y el primer dispositivo que responde toma la llamada mientras el resto se libera del timbre.
Al construir grupos de llamada en anillo en un proyecto real, es una buena práctica mantener el plan de numeración simple y consistente. Los números de grupo deben ser fáciles de recordar y deben encajar lógicamente en el resto del plan de marcación de la centralita. También es útil confirmar que todos los miembros hayan completado el registro SIP y que las rutas de audio funcionen correctamente antes de probar el grupo.
Si la implementación incluye tanto teléfonos IP como interfonos SIP, los administradores también deben verificar la alimentación eléctrica, la accesibilidad de la red y el estado del servidor con antelación. Un grupo de llamada en anillo puede parecer una función básica, pero un rendimiento estable sigue dependiendo de un registro correcto de los puntos terminales y de una conectividad de red limpia.
La función de grupo de llamada en anillo en el Servidor UC de Becke proporciona una forma sencilla y eficiente de distribuir las llamadas entrantes a múltiples dispositivos a la vez. Al agrupar teléfonos IP o terminales de interfono Becke bajo un único número, el sistema asegura que las llamadas puedan ser respondidas más rápidamente y con menor dependencia de un único punto terminal. Para puestos de servicio compartido y escenarios de respuesta colaborativa, es una de las funciones principales más útiles en un sistema de comunicación basado en SIP.
En el ejemplo mostrado aquí, la configuración se centra en el timbre simultáneo, un número de grupo personalizado 8888 y dispositivos Becke registrados como el i16SV y el A32i. Una vez configurada correctamente, la función es sencilla de operar y fácil de expandir a medida que el proyecto crece.
