Solución de problemas en los casos en que un teléfono responde después de sonar pero la llamada no se conecta. Aprenda cómo la señalización SIP sobre NAT puede causar este problema y cómo habilitar Strict Proxy ayuda a r
Este artículo explica un problema común en el que el teléfono llamado es contestado después de sonar, pero no se establece audio. La parte llamada entra en estado de llamada activa y el temporizador de llamada comienza, mientras que la parte que llama continúa escuchando el tono de retorno.
Esto se aplica a todos los modelos de teléfono de nuestra empresa.
Este documento está dirigido al personal de mantenimiento diario responsable de solucionar problemas relacionados con el teléfono.
Después de que el teléfono llamado es contestado, envía un mensaje 200 OK de vuelta al llamante. El teléfono devuelve su respuesta SIP a la dirección contenida en el encabezado VIA de la solicitud original. En algunas implementaciones, el PBX se encuentra en una red privada y se expone a la red pública a través de mapeo NAT, pero los mensajes SIP enviados por el PBX todavía contienen una dirección IP privada en el campo VIA. Como resultado, cuando el teléfono envía su respuesta, el mensaje no puede entregarse correctamente al lado remoto.
Habilite la función “Strict Proxy” en la página de configuración del teléfono (mostrada en chino como “兼容特殊服务器”). Después de habilitar esta función, el teléfono ya no enviará respuestas SIP a la dirección en el encabezado VIA. En su lugar, enviará la respuesta directamente a la dirección especificada en el campo SIP Contact.
A continuación se muestra el método para habilitar “Strict Proxy” en el teléfono. Este documento utiliza el X3SG Pro como ejemplo:
Inicie sesión en la página de administración web del teléfono, luego vaya a “Línea” - “Configuración avanzada” - marque “Strict Proxy”, y haga clic en Enviar en la parte inferior de la página, como se muestra a continuación.
